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Las historias no cargan: 13 problemas y cómo resolverlos

¿Tiene problemas para acceder a las historias de otros usuarios o incluso para publicar las suyas propias a través de la aplicación Instagram? No se preocupe, usted no es el único, y posiblemente tenemos la solución al tipo de problema que está encontrando. Descubre 13 problemas y razones por las que tus historias no se cargan.

Hay varias posibilidades que pueden traer este tipo de problemas mientras usamos las redes sociales. A veces, una de las soluciones siguientes puede incluso servir para otros problemas encontrados con otras aplicaciones.

Aunque no puedas resolverlo, no te preocupes, al final de la lista te enseñaremos cómo reportar un problema directamente a través de la aplicación!

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1. Conexión inestable

Uno de los problemas más comunes cuando nuestras historias no se llevan a cabo es algún fallo en la conexión. Ya sea una conexión inestable, lenta o incluso inactiva. A veces los problemas de los proveedores pueden afectar nuestra conectividad incluso cuando parecemos estar en línea, tales como errores de DNS, entre otros.

Para resolver este problema, compruebe si está activada la opción Reiniciar la conexión Wi-Fi. Si está utilizando datos móviles, deshabilítelos y vuelva a activarlos por un momento. Otra forma más práctica de restablecer todos los recursos de conexión es habilitar el modo avión y luego deshabilitarlo.

¿Tienes redes Wi-Fi disponibles pero no puedes conectarte porque no sabes tu contraseña? Vea algunas aplicaciones de Android que pueden ayudarle!

2. Aplicación bloqueada

A veces Instagram mismo puede presentar problemas y ser la razón por la que sus historias no se cargan. Incluso si no se bloquea por completo, la aplicación puede estar adoptando algún tipo de mala conducta. Trata de cerrarlo completamente, forzando tu parada. Para hacer esto en tu iPhone, simplemente desliza la pantalla hacia la izquierda. En Android, siga los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Primero, vaya a Configuración en su dispositivo y luego busque el icono Aplicaciones . Al abrir esta sección, busque en la lista de Instagramas, como se indica en la imagen.

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Paso 2: Abra Instagram y pulse Forzar parada . Aparecerá una nueva pantalla indicando que la aplicación terminará completamente y puede funcionar mal. No te preocupes, es un aviso genérico, en cuyo caso no afectará a su funcionamiento. Confirme la parada y luego abra Instagram normalmente.

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Con la aplicación reabierta desde cero, ¡intenta de nuevo subir tus historias!

3. Instagrama desactualizado

Otro problema común que puede causar que sus historias no se carguen es un error de versión. Es decir, su aplicación Instagram está desactualizada. No te preocupes, el procedimiento para actualizar cualquiera de tus aplicaciones es simple. Para dispositivos iOS, esto se puede hacer en App Store . En Android, abra Google Play y luego deslice la pantalla de izquierda a derecha.

En la nueva ventana que aparece, toque Mis aplicaciones y juegos como se muestra en la imagen de abajo. Entonces se abrirá una ventana con todas las aplicaciones que necesitan ser actualizadas. Si Instagram está en la lista, simplemente presione Actualizar y espere a que su smartphone haga el resto. Recuerde, necesita estar conectado a Internet para actualizar las aplicaciones.

stories do not load outdated instagram

4. Contenido inapropiado

Instagram es capaz de identificar el contenido incluso antes de su publicación. Esa podría ser una de las razones por las que tus historias no se publican. Compruebe que el contenido de su imagen o vídeo no es contrario a las condiciones de uso de la plataforma.

Manténgase atento a esto, los anuncios ofensivos que van en contra de lo que la red social permite pueden resultar en castigos, bloqueos e incluso si su cuenta está prohibida de Instagram. Si estás preocupado, echa un vistazo a nuestros consejos para no ser prohibido!

5. Problema del Smartphone

Puede parecer poco probable, pero tal vez algo no funciona como debería en su smartphone Android o iOS. En este caso, intente reiniciarlo normalmente manteniendo pulsado el botón de encendido, pulsando Off y, a continuación, encendiéndolo. Este procedimiento es simple y a menudo resulta ser la solución a varios problemas en diferentes aplicaciones o situaciones.

6. Caché completa

Cada aplicación guarda información en caché, esta es una sección para cargarla rápidamente en la memoria de su smartphone. A veces esta caché puede terminar dando errores, o ser demasiado pesada para que su dispositivo la procese bajo ciertas condiciones. Por lo tanto, borre la caché Instagram e intente cargar de nuevo sus historias.

Para hacer eso, es bastante simple. Para iPhones y iPads, desinstale completamente la aplicación e instálela de nuevo desde App Store . En Android, vaya a la misma pantalla de la aplicación y abra Instagram tal y como explicamos en el consejo #2 de este artículo. Aquí, presione el botón Borrar caché como se muestra en la imagen de abajo.

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7. Error de instalación

A veces es posible que la aplicación envíe el mensaje de instalación correctamente completado, pero debido a una interrupción en la conexión o a un fallo en la transferencia de archivos, puede acabar corrompiéndose. A veces estos errores no son lo suficientemente críticos como para evitar que la aplicación se abra, dando una falsa impresión de que todo está bien.

Pero al tratar de usar ciertas características, su aplicación puede terminar cerrándose sola, frenando, etc. Afortunadamente, corregir eso es muy sencillo. Desinstala la aplicación completamente de tu dispositivo y descárgala de nuevo, esta vez con una conexión segura, a través de Google Play o App Store.

8. Compartir directamente a través de la galería

Si tiene problemas para compartir una historia de la aplicación Instagram, intente hacer lo mismo desde su galería. Toma tu foto o graba tu vídeo fuera de la aplicación, ábrelo en la galería de tu smartphone y sigue los pasos que se indican a continuación para los smartphones Android.

Paso 1: Primero, seleccione la foto, imagen o vídeo que desea publicar en sus historias de Instagram. Después de abrirlo, puntee en la pantalla y haga clic en el botón Compartir, como se indica en la flecha de abajo.

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Paso 2: Se abre una selección con todas las aplicaciones en las que puede compartir la imagen. Busque el icono Instagram que ha escrito Historias . Selecciónelo y será llevado al menú de configuración predeterminado de Instagram, donde podrá editar la foto, añadir el mejor filtro o marcar las ubicaciones.

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9. Ajuste la fecha y la hora del dispositivo

Eso puede sonar extraño, pero es una de las posibles razones por las que sus historias no se cumplen. Asegúrese de que la fecha y la hora de su smartphone sean correctas y, preferiblemente, se actualicen automáticamente. Este error es común, especialmente cuando viajamos y accedemos a Internet a través de diferentes IPs.

Para comprobarlo, en iPhone o iPad vaya a Configuración , luego puntee en General y seleccione Fecha y hora . Aquí, asegúrese de que la opción de configuración automática esté activa.

En Android, el procedimiento es similar. Vaya a Settings , busque la opción Date and Time , y active también la opción de ajuste automático.

10. Usuario incorrecto

Este es un problema poco probable, pero puede ocurrir especialmente cuando prestamos el teléfono o lo compartimos con otros. En primer lugar, compruebe que su cuenta conectada a la aplicación es correcta, y que es la misma que la que está conectada al navegador a través de su smartphone. Si no es así, simplemente salga de la cuenta equivocada e intente publicar de nuevo.

11. Teléfono móvil en modo económico

Esta es una de las razones comunes por las que sus historias no se cumplen. Si su smartphone está en modo económico, puede impedir que se acceda a algunas aplicaciones o funciones, intentando mantener la vida útil del dispositivo el mayor tiempo posible. Sólo tienes que comprobar si el modo de ahorro de batería está activo.

En iPhone o iPad, vaya a Configuración y luego seleccione Batería . Aquí, compruebe si la casilla Modo de bajo consumo está activa o no. Si es así, intente desactivarlo y vuelva a publicar su historia.

En Android, siga los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Abra el panel Settings en su smartphone, luego busque la opción Battery , como se muestra en la siguiente imagen.

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Paso 2: Aquí, puntee en los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccione Battery Saver , apuntando con la flecha roja. En la siguiente pantalla, simplemente compruebe si la opción está activa o no. Si es así, desactívelo momentáneamente e intente cargar sus Historias de nuevo.

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12. Formato de archivo incompatible

Esta puede ser la razón por la que tus historias no se cargan si estás intentando publicar un vídeo. Recuerde que los límites de Instagram son archivos de hasta 15 MB, y lo ideal es que estén en formato mp4. Además, su duración no puede exceder de 1 minuto, su frecuencia de imagen por segundo debe ser de 30, no de 60, y el ancho máximo del vídeo no debe exceder los 1080 píxeles.

Si su archivo no cumple con estos estándares, pruebe con un editor de vídeo en su iPhone o Android para ajustarlo.

13. Reportar un problema

Si ninguna de las soluciones funciona todavía y sus historias aún no se cargan, es hora de revisar el centro de soporte de Instagram, busque su error. Si no es así, también es posible informar de un problema a través de la propia aplicación. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Abra su programa Instagram y vaya a la página principal de su perfil. Aquí, haga clic en el icono de 3 líneas como lo indica la flecha roja.

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Paso 2: Luego haga clic en Configuración en la parte inferior de la pantalla.

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Paso 3: Busque la sección de soporte, luego puntee Informe de un problema . En este menú puede incluir capturas de pantalla, como un error o simplemente la pantalla bloqueada cuando sus historias no se cargan. Describa su problema y envíelo, espere a que el problema deje de ocurrir o el equipo le enviará un correo electrónico sobre la situación.

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¿Qué te pareció nuestra lista de razones por las que tus historias no se publican?

¿Podemos ayudarle a resolver su problema y continuar publicando normalmente en su perfil? Cuéntanoslo en los comentarios!

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